Política de devolução e reembolso

Esperamos que todos os clientes tenham gostado do item que encomendaram e que a compra tenha deixado uma impressão agradável.

No entanto, o comprador tem o direito de devolver ou trocar os Produtos de boa qualidade ao vendedor dentro de 14 dias se os Produtos não o satisfizerem em termos de formato, tamanho, estilo, cor, tamanho ou por outros motivos não puderem ser usados ​​para a finalidade pretendida, e receber um reembolso total.

Atenção! Itens comprados na loja online não podem ser devolvidos ou trocados no escritório físico da rede.

Como devolver a mercadoria?

Para processar a devolução de mercadorias, o comprador:

  • preenche um pedido de devolução (o formulário de devolução é enviado pelo gerente da loja online Zlitay a pedido do comprador).
  • o comprador deve preencher todos os campos do Formulário de Devolução.
  • o comprador é obrigado a anexar um conhecimento de embarque ao requerimento.

A devolução da mercadoria é feita através do serviço postal da sua preferência

Endereço de retorno:
Anastasia Kharlamova
Idnosti,2
Kriukivschyna
Região de Kyiv
08136
Ucrânia

Entre em contato com o gerente da loja online para qualquer dúvida sobre o retornar +380682075073 (Seg-Sex 9:00 -17:00, Sáb-Dom folga)

Por favor, não especifique: transferência de dinheiro/dinheiro; indivíduo como destinatário; dinheiro na entrega. Neste caso, não poderemos pegar de volta os bens e o cliente paga pelo armazenamento dos bens em tal situação.

Como funciona?

Recebemos as coisas que você nos enviou. Analisamos se elas atendem às condições de devolução. Se atenderem, devolveremos seu dinheiro.

Nós devolvemos os fundos para um cartão bancário de qualquer banco emitido em seu nome. Para fazer isso, você precisará fornecer os detalhes bancários da sua conta bancária (IBAN), número do cartão e TIN (você fornecerá essas informações no pedido de reembolso).

Todos os custos associados à devolução/troca de produtos de boa qualidade adquiridos na loja online são suportados pelo comprador.

A devolução/troca de mercadorias é possível nas seguintes condições:

  • a apresentação e as propriedades de consumo dos produtos são preservadas (selos e etiquetas originais estão presentes);
  • o produto não apresenta sinais de desgaste ou uso;
  • os produtos forem devolvidos no prazo de 14 dias a partir da data de entrega;
  • as mercadorias foram acompanhadas de um Pedido de Devolução devidamente preenchido e de uma nota de entrega.
  • o produto não está incluído na lista de produtos que não podem ser devolvidos/trocados;

Período de reembolso

Após recebermos sua devolução em nosso depósito, ela deverá passar pelo procedimento de aceitação.
Observe que o status de entrega da sua devolução na conta do serviço postal não leva em consideração o tempo do procedimento de aceitação e exame.
Após a conclusão do procedimento de aceitação, você será reembolsado para a conta bancária de qualquer banco que você especificou na Solicitação de Reembolso. O prazo para creditar fundos não é mais do que 30 dias, dependendo do banco emissor que emitiu seu cartão.


Atenção! Se, ao enviar as mercadorias que você devolveu ao depósito, você não anexou todos os documentos necessários para a devolução (um pedido de devolução (preenchido e assinado por você, os dados bancários para os quais deseja receber uma transferência de dinheiro e a fatura de compra das mercadorias), o prazo de reembolso será estendido pelo tempo necessário para receber esses documentos.