Повернення та Обмін
Сподіваємося, що замовлений товар сподобався кожному клієнту, а покупка залишила приємні враження.
Проте покупець має право протягом 14 днів повернути або обміняти Товар належної якості продавцю, якщо Товар його не влаштовує за формою, розміром, стилем, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний. за цільовим призначенням і отримати повне відшкодування.
Увага! Товари, придбані в інтернет-магазині, не підлягають поверненню та обміну в офлайн-офісах мережі.
Як повернути товар?
Для оформлення повернення товару покупець:
- заповнює заявку на повернення (бланк на повернення надсилає менеджер інтернет-магазину Zlitay за бажанням покупця).
- покупець повинен заповнити всі поля Форми повернення.
- покупець зобов'язаний додати до заявки товарно-транспортну накладну.
Товар повертається через поштову службу, якої ви віддаєте перевагу
Зворотна адреса:
Анастасія Харламова
Єдності,2
Крюківщина
Київська обл
08136 Україна
Зв'яжіться з менеджером інтернет-магазину для будь-яких запитаннь щодо повернення назад +380682075073 (Пн-Пт 9:00 -17:00, Сб-Нд вихідний)
Не вказуйте: грошовий переказ/готівка; особа як одержувач; накладений платіж. У цьому випадку ми не зможемо прийняти товар назад і клієнт оплачує зберігання товару в такій ситуації.
як це працює
Ми отримуємо речі, які ви нам надіслали. Ми аналізуємо, чи відповідають вони умовам повернення. Якщо так, ми повернемо вам гроші.
Ми повертаємо кошти на банківську картку будь-якого банку, видану на ваше ім'я. Для цього вам потрібно буде надати банківські реквізити банківського рахунку (IBAN), номер картки та ІПН (ці дані ви вкажете в заявці на повернення коштів).
Всі витрати, пов'язані з поверненням/обміном товару належної якості, придбаного в інтернет-магазині, несе покупець.
Повернення/обмін товару можливий за таких умов:
- збережено товарний вигляд і споживчі властивості товару (є оригінальні пломби та ярлики);
- товар не має слідів зносу та використання;
- товар повертається протягом 14 днів з моменту доставки;
- товар супроводжувався належним чином заповненою Заявкою на повернення та накладною.
- товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню/обміну;
Період повернення
Після того, як ми отримаємо ваше повернення на наш склад, повернення має пройти процедуру прийняття.
Зверніть увагу, що статус доставки вашого повернення в обліковому записі поштової служби не враховує час процедури приймання та перевірки.
Після завершення процедури прийняття вам буде повернуто кошти на банківський рахунок будь-якого банку, який ви вказали у Запиті на повернення. Термін зарахування коштів - не більше 30 днів, в залежності від банку-емітента, який випустив вашу картку.
Увага! Якщо при відправці товару, який ви повертаєте на склад, ви не додали всі документи, необхідні для повернення (заяву на повернення (заповнену та підписану вами, банківські реквізити, на які ви хочете отримати грошовий переказ та товар) рахунок-фактура на покупку), період повернення коштів подовжується на час, необхідний для отримання цих документів.