FAQ
По Україні
Терміни доставки 2-5 робочих днів після здійснення замовлення (при наявності товару на складі).
1. Самовивіз у м. Київ.
2. Служба доставки Новая Пошта. Вартість доставки Нової Пошти здійнюється згідно з тарифами поштової служби. БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА діє на замовлення від 1500 грн. Після відправки замовлення Вам повідомлять номер ТТН по телефоном, вказаним при оформленні замовлення і/або повідомленням на електронну адресу. За номером ТТН Ви зможете відстежити посилку на сайті Новая Пошта.
Міжнародна доставка
Доставка в інші країни здійснюється (окрім Росії та Білорусії) міжнародною службою доставки. Вартість доставки 15$. Термін доставки до 30 робочих днів, в залежності від країни одержувача.
Оплата
Готівкою (тільки для жителів України)
1. Оплата замовлення кур’єру при отриманні замовлення у м. Київ.
2. Сплатити замовлення можна при отриманні у відділенні Нова Пошта або у кур’єра (послуга післяплати). Дана послуга є платною та тарифікується Новою Поштою за такою формулою: 20 грн + 2% від суми замовлення.
Банківською картою
Оплата онлайн на сайті:
1. LiqPay – оплата відбувається через платіжний сервіс ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» – LiqPay. До оплати приймаються банківські картки Mastercard, VISA. Надійність LiqPay підтверджена сертифікатами GoDaddy Secure Web Site, Verified by Visa і Mastercard SecureCode. При виборі цього способу оплати, вас буде переадресовано на сайт LiqPay.
1. PayPal – оплата відбувається через платіжний сервіс PayPal. До оплати приймаються банківські картки Mastercard, VISA. Надійність PayPal підтверджена сертифікатами GoDaddy Secure Web Site, Verified by Visa і Mastercard SecureCode. При виборі цього способу оплати, вас буде переадресовано на сайт PayPal.
Обмін & повернення
Оформлення повернення/обміну
Якщо Вам не підійшов або не сподобався придбаний товар – нічого страшного, ми впевнені, що наступного разу Ви знайдете те, що хотіли! Ми будемо раді замінити розмір, тканину або колір, або оперативно повернути Вам гроші.
Для оформлення повернення/обміну Вам необхідно:
1. Зателефонувати, написати нам на сайті або на пошту shop@zlitay.com, вказавши номер замовлення і детально описавши суть проблеми.
2. Заповнити бланк, який ми надішлемо Вам у відповідь.
3. Надіслати товар разом з ТТН і заповненим бланком на вказаний в ньому адресу. Повернення або обмін товару належної якості можливий лише за умови збереження його споживчих властивостей і товарного вигляду (відсутність слідів експлуатації і носіння, наявність оригінальної і неушкодженою упаковки і ярликів).
Терміни та порядок повернення/обміну
* Повернути або обміняти товар можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
* Витрати на транспортування товару, що відправляється на повернення або обмін, оплачує покупець відповідно до тарифів служб доставки.
* Стежити за статусом вашого замовлення Ви можете за його номером на сторінці Відстежити замовлення.
Після надходження вашого повернення на наш склад, ми перевіряємо його на предмет відповідності усім зазначеним вище правилам.
Повернення:
Після того, як ми приймемо і перевіримо повернення, почнеться обробка повернення ваших коштів. Ви отримаєте свої кошти в залежності від способу оплати, який ви вибрали при оформленні замовлення. Кошти будуть зараховані на Ваш рахунок протягом 3-30 робочих днів, в залежності від обраного вами способу оплати в бланку повернення.
* Термін повернення грошових коштів встановлено відповідно до Правил продажу товарів на замовлення та поза офісних або торгових приміщень (Наказ Міністерства економіки України від 19 квітня 2007 року №103) та становить до 30 календарних днів, рахуючи від дати отримання Продавцем заповненого Покупцем заяви на повернення товару.
Обмін:
Після того, як ми приймемо і перевіримо повернення, почнеться підготовка нового товару до відправки.
Ви отримаєте від нас повідомлення з деталями нового замовлення.